Vorteile einer Amazon Kundenservice Agentur

Ein wichtiger Aspekt beim Amazon Fulfillment ist die Bearbeitung von Kundenanfragen, welche sich zumeist auf laufenden Amazon Bestellvorgänge oder schon getätigte Einkäufe beziehen. Die Amazon Kunden wünschen beispielsweise Informationen zum aktuellen Stand Ihrer Bestellung wie Versanddatum, Versanddauer oder bringen Änderungen wie neue Lieferadressen etc. ein.

Die Hauptanfragen bei bereits getätigten Amazon-Einkäufen betreffen den Aufbau bzw. die Inbetriebnahme und die Verwendung des Artikels. Des Weiteren können Artikel bei Amazon reklamiert werden, was entweder die Rücknahme oder den Tausch des Produktes notwendig macht.

Kunden nutzen aber auch den Telefon- oder Email-Support um gezielt Fragen zu Produkteigenschaften oder der Produktverwendung zu klären oder sich ergebnisneutral zu einem Produkt beraten zu lassen und auf dieser Grundlage dann die Kaufentscheidung zu treffen.

Um den Amazon-Kunden die gewohnte Servicequalität zu bieten oder im Idealfall die Anforderungen sogar leicht zu übertreffen, ist eine kompetente, zuverlässige und schnelle Bearbeitung der Kundenanfragen essentiell.

Wir bieten Ihren Kunden einen exzellenten Kundenservice, der für zufriedene Kunden, gute Kundenrezensionen und damit für bessere Umsätze sorgt. Sprechen Sie uns an!